當您的下屬行為可疑？

這幾天，金鼎期貨的詐欺案相關事實逐漸浮現。目前可以確定的是，這宗詐欺案的確存在，剩下無法確定的是，涉及這宗詐欺案的人員有多少？層級有多高？

詐欺案的主角是個眾人口中的「超級 sales」，一個人的業績就佔整個公司的七成，而這樣的業績竟然是靠造假得來，的確令人難以想像。而我們不禁要質疑：當一家公司的業績七成都是靠做假得來，公司卻渾然不覺，這個公司的主管人員、內控人員究竟有沒有在做事？也無怪乎檢調機關始終相信這是一樁集體舞弊案，而非陳姓業務員一人所為。

回想當年還在安泰人壽工作的時候，公司曾經有一個職業倫理的課程。裡面有一個考題：假設您是分公司經理，您招募了一個新的業務員，一進入公司就帶來大量業績。但是經過兩、三個月的觀察，這個業務人員的保單都是將客戶原有的舊保單砍掉，改賣新保單（這在業界被認為是不道德的行為），另外在銷售的時候似乎涉及不當的銷售說明，有欺騙客戶的嫌疑。這時候，身為主管的您，該不該向公司舉發？

台灣人是考試的民族，當然知道這題的「標準答案」是什麼。難的是當您有朝一日成為主管，遇到這種事情的時候，您真的會做出「正確」的決定嗎？主管人員的薪水也是看底下業務員的成績，當您底下有個「超級 sales」的時候，您高興都來不及，如何捨得把他移送調查，甚至解雇？

目前金融業過於偏重「行銷」，已經有走火入魔之嫌。許多銀行的股東都認為銀行要幫股東賺錢，至於員工到底怎麼賺到這些錢，其中是否涉及不適當的行為，就不是很關心。但是當年霸菱銀行可以被一個不肖人員搞垮，金鼎期貨的這宗案件涉及的金額也比整個公司的淨值還高。金融業不只是「行銷」的行業，更是「風險管理」的行業，銀行的股東應該要正視這個問題，別再一切都只往「業績」看齊了。